Archive for juli, 2009

VoIP in Call Centers

Voice over IP, afgekort VoIP, is de nieuwe standaard in de telefoniewereld. VoIP wordt al enige jaren toegepast in de huiskamer en veelal in combinatie met een abonnement voor Internet en/of digitale televisie. Anders dan traditionele telefonie, werkt VoIP in combinatie met bedrade en niet bedrade infrastructuren, zoals we dat van Internet gewend zijn. Traditionele telefonie beweegt zich nog altijd…read more →