Archive for 2009

Sociale Software

We kennen ze inmiddels allemaal: Twitter, Facebook, Hyves, Flickr, Myspace, wiki’s, blogs, et cetera. Web 2.0 draait om sociale software voor het web en is de grootste Internethype sinds de dotcom bubbel begin deze eeuw is geknapt. Velen denken dat deze tools (de sites bieden immers functionaliteit) uiteindelijk de basis zullen vormen van het sociale Web 3.0 dat eraan zit…read more →

VoIP in Call Centers

Voice over IP, afgekort VoIP, is de nieuwe standaard in de telefoniewereld. VoIP wordt al enige jaren toegepast in de huiskamer en veelal in combinatie met een abonnement voor Internet en/of digitale televisie. Anders dan traditionele telefonie, werkt VoIP in combinatie met bedrade en niet bedrade infrastructuren, zoals we dat van Internet gewend zijn. Traditionele telefonie beweegt zich nog altijd…read more →